(一)法律咨询得案源
认真对待每一个要求提供法律咨询的散客,这样的散客往往是案件的携带者,就看你有没有能力将此案件拿下。
指导思想:努力把法律咨询者变成你的客户。 服务心态:不要仅仅把法律咨询当成助人为乐的一项工作,他是你获得一个业务的开始。接待散客咨询的时候审慎考虑该事务是否可以成为一个案件,如果可以,请尽量把咨询转化为律师的代理业务。 注意事项 第一:律师思路要清晰,迅速理清当事人想问什么,想讲什么?包含哪些法律关系?第二:控制力要强,引导当事人说清楚问题。不要陷入当事人的内心矛盾中,法律咨询变成了心理咨询;第三:迅速判断当事人咨询的问题是否可以代理,再与当事人初步探讨一下代理方案。
(二)经营人脉得案源
人际网就是客户网。为什么许多刚毕业的大学生作律师的业绩往往很不理想,其中重要原因之一就是没有能够给你带来案源的人际网络。到底如何经营人脉、构建人际网呢? 1、250定律。其实每个人天生都有250名客户,一个人经常与六个人保持接触和交往,而这六个人每个人又都经常与六个人保持接触和交往,以此类推,三个层面加起来总共是258人。也就是说一个人只要保持与六个左右的人经常接触和交往,就能形成一个250人左右的稳定的交际圈。 我们用20/80定律来检验上述定律会发现: 250人中有20%的人带来80%的业务和收益,经常能为你带来业务的人就是50人左右,这个数字正好与第一层、第二层的人数相仿,也就是说在交际圈中第一、第二层的人是业务主要的提供者。这就意味着第一层六个人的素养和地位往往决定了一个律师的层次和地位。 2、经营人际: 列明现有的人际关系网,定期致电或拜访他们;列出至少十名你潜在客户的名单,可能成为你案源介绍人的其他专业人士,不错过任何与人接触的机会,半个月至少与他们联系一次;关注并参加各类活动;加入对你业务专长最有帮助的团体;多参加某个专业领域的活动。
(三)口碑效应得案源 身价千万美元以上的富人购买某品牌奢侈品时,朋友推荐的影响力占80%以上。在实践中我们也发现高端客户考虑聘请哪位律师时,往往参考其朋友圈子的意见。 这种现象说明:现有客户对一位律师的赞美性评价,将会直接给律师带来其他客源,客户的口碑是获得案源最有效的办法,也是最省力的办法。这就要求我们要有强烈的口碑意识,珍惜每一个办案的机会,全力维护当事人的合法权利,努力提高客户美誉度。
(四)客户营销开拓得案源
1、营销必备 (1)永远以足够的自信接待每一位客户。保持积极乐观且自信的心态是妥善处理各种事务的必备条件之一。 (2)在任何场合重视每一项社交礼仪。针对各种场合的特点,入乡随俗地调整社交礼仪的形式和内容。 要做到大方得体,与周围环境的和谐统一。出现在客户面前时,服饰及随身物品必须体现职业特点,西服、公事包、笔记本电脑、钢笔、汽车、手表等都是职业律师必备的装备。 是一种职业素养的体现。 (3)随身携带个人名片及事务所的宣传册等宣传品,目的是及时、生动地进行自我介绍与宣传。 2、营销计划 (1)列出每月重点工作计划,针对当月情况对下月安排作出调整。例如准备发展某家企业作为顾问单位等。 (2)列出每周重点工作计划,制定周计划表,安排时间逐项完成,如安排某天开庭、出差等。 (3)列出每天工作计划,合理安排每日的行程。当天计划要尽量完成,避免迟延至下一天。将每天的工作计划在笔记本中列明,督促自己完成。 (4)作每日工作小结,总结得失。包括:一是回忆篇:回顾工作、尽量详细地摘录一天的工作流水账以及重要细节,便于总结得失;二是计划篇:主要提示次日的工作安排。
(五)师傅给案源
业内有一部分青年律师存在与人沟通能力欠佳的问题,对于这些律师而言以上取得案源的方法实践时确有困难,而且奏效很慢。机遇总是垂青有准备的头脑,怎样才能找一个肯给徒弟许多案源的恩师呢? 师傅都喜欢主动、勤快的徒弟,师傅的偏爱就是徒弟必备的素质。第一、脑勤。主动并提前考虑案件每一个阶段所应做的工作,关注每一个细节;第二、手勤。承办案件时应当适时主动地完成阅卷笔录、证据目录、答辩意见、代理意见等文书制作工作;第三、脚勤。及时地辗转顾问单位、法院、行政部门等地,主动承揽力所能及的事务。第四、嘴勤。律师是吃开口饭的行当,应当主动与当事人、法官充分沟通,多向师傅及其他同事虚心求教,不耻下问。
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