遵义汪伦律师在线

名称密码验证码

设为首页

加入收藏

联系站长

天道酬勤。每一个不曾起舞的日子，都是对生命的辜负！联系热线：13017404168

>> 分类导航

【工伤赔偿】
┝ 工伤认定
┝ 赔偿规定
【医疗纠纷】
┝ 申请鉴定
┝ 赔偿事项
【交通事故】
┝ 责任认定
┝ 赔偿事项
【行政法律】
┝ 行政法规
┝ 专业规章
【民事法律】
┝ 法律常识
┝ 民事法规
【律师随笔】
┝ 律师随笔
┝ 聘请律师
【房产建筑】
┝ 房地产法
┝ 建筑法规
【保险理赔】
┝ 如何投保
┝ 理赔事项
【公益纪实】
┝ 公益纪实

>> 超级搜索

栏目
类别
关键词
站内搜索

>> 热点点击

最高人民法院关于行政诉讼证据若干问题的规定

中华人民共和国企业破产法

道路旅客运输及客运站管理规定

中华人民共和国行政诉讼法(2015版）

铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法

>> 版权及免责声明

本站资料文章其版权归作者本人所有。
如果有任何侵犯您版权的地方，请尽快与本站联系!

保险理赔 → 如何投保 → 中国保险监督管理委员会信访工作办法

查看方式：查看：[ 大字中字小字 ] [双击滚屏]

中国保险监督管理委员会信访工作办法

来源：遵义律师网作者：汪伦发表日期： 2013-07-17 13:54:27 阅读次数： 4361 查看权限：普通信息

保监会令2013年第9号
　　《中国保险监督管理委员会关于修改〈中国保险监督管理委员会信访工作办法〉的决定》已经2013年6月25日中国保险监督管理委员会主席办公会审议通过，现予公布，自2013年11月1日起施行。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　主席项俊波

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2013年7月4日

　　（2005年5月26日中国保险监督管理委员会令2005年第1号发布根据2013年6月25日中国保险监督管理委员会主席办公会《中国保险监督管理委员会关于修改〈中国保险监督管理委员会信访工作办法〉的决定》修正）

　　第一章总则

　　第一条为了规范中国保险监督管理委员会（以下简称中国保监会）及其派出机构的信访工作，维护保险信访秩序，保护保险信访人的合法权益，根据《信访条例》等有关法律、行政法规，制定本办法。

　　第二条本办法所称信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话以及走访等形式，向中国保监会及其派出机构反映情况，提出与保险监管相关的意见、建议或者投诉请求，依法应当由中国保监会或者派出机构处理的活动。

　　本办法所称信访人，是指采用前款规定的形式，反映情况，提出意见、建议或者投诉请求的公民、法人或者其他组织。

　　保险消费投诉处理适用《保险消费投诉处理管理办法》。保险违法违规行为举报处理由中国保监会另行规定。

　　第三条保险信访工作应当坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。

　　第四条中国保监会及其派出机构应当科学、民主决策，依法履行职责，从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷。

　　中国保监会及其派出机构应当建立统一领导、部门协调、统筹兼顾、各负其责的保险信访工作格局，畅通信访渠道，建立健全转办督查、排查调处、联席会议等信访工作机制，及时化解矛盾和纠纷。

　　中国保监会及其派出机构的负责人应当高度重视保险信访工作，坚持阅批重要来信，接待重要来访，听取信访工作汇报，研究和解决信访工作中的突出问题。

　　第五条中国保监会及其派出机构应当建立健全信访工作责任制，对信访工作中的失职、渎职行为，严格依照法律、行政法规和本办法的规定追究相关人员的责任。

　　中国保监会及其派出机构应当将信访工作绩效纳入相关工作人员的年度考核体系。

　　第六条信访人反映的情况，提出的意见和建议，对改进保险监管工作有突出贡献的，由中国保监会按照有关规定给予奖励。

　　第二章信访工作机构和职责

　　第七条中国保监会办公厅为全国保险信访工作的管理部门，设立专门的信访工作机构，配备专职信访工作人员，负责对全国保险信访工作进行指导、检查、督办和考核。

　　派出机构办公室为辖区内保险信访工作的管理部门。派出机构办公室应当确定辖区内的保险信访工作机构和人员。

　　第八条保险信访工作机构应当履行下列职责：

　　（一）受理、交办、转送保险信访事项；

　　（二）承办上级机关交办、其他单位或者部门转送的保险信访事项；

　　（三）督促检查保险信访事项的处理和落实情况，对重要的保险信访投诉进行核查或者参与核查；

　　（四）协调处理重大、紧急的保险信访事项；

　　（五）指导和检查中国保监会、派出机构所辖单位的信访工作；

　　（六）建立健全保险信访工作制度，建立信访档案资料库；

　　（七）开展调查研究，分析保险信访工作情况，反映保险信访工作中发现的问题，提出完善政策和改进工作的建议；

　　（八）协助有关单位、部门处理与保险监管相关的信访事项；

　　（九）协助宣传保险法律、法规、规章和相关政策；

　　（十）承办其他有关保险的信访工作事项。

　　第九条中国保监会及其派出机构应当为保险信访工作机构和工作人员提供必要的工作条件，设立专门的信访接待场所，并对保险信访工作人员进行保险业务知识和法律知识的培训。

　　第三章信访渠道

　　第十条中国保监会及其派出机构应当向社会公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、传真、信访电话、信访接待的时间和地点等相关事项。

　　中国保监会及其派出机构应当在信访接待场所或者网站上公布与信访工作有关的法律、法规和规章，信访事项处理程序，以及其他为信访人提供便利的事项。

　　第十一条派出机构应当建立负责人信访接待日制度，定期听取信访人反映情况，并协调处理信访事项。信访人可以在公布的接待日和接待地点向派出机构负责人当面反映信访事项。

　　第十二条中国保监会及其派出机构应当建立并完善保险信访信息系统，为信访人查询信访事项办理情况提供便利。

　　第四章信访事项的提出

　　第十三条信访人可以依照本办法向中国保监会或者派出机构提出保险信访事项。

　　第十四条信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式，并载明信访人的姓名或者单位名称、住址、联系方式。信访人提出投诉请求的，还应当写明被投诉单位、人员的名称或者姓名、投诉请求、事实及理由，并附上相关证明材料。

　　采用口头形式提出信访事项的，保险信访工作人员应当记录信访人的姓名或者单位名称、住址、联系方式和请求、事实及理由。

　　采用走访形式提出信访事项的，信访人应当到中国保监会或者派出机构指定的接待场所办理登记手续。多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过５人。

　　第十五条信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

　　第十六条信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，自觉维护社会公共秩序和保险信访秩序，不得有下列行为：

　　（一）在中国保监会或者派出机构办公场所周围非法聚集，围堵、冲击办公场所，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通的；

　　（二）威胁、侮辱、殴打中国保监会、派出机构工作人员，或者非法限制他人人身自由的；

　　（三）在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所的；

　　（四）煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财的；

　　（五）携带危险物品、管制器具的；

　　（六）扰乱社会公共秩序、妨碍保险信访工作秩序的其他行为。

　　第十七条信访人扰乱、妨碍社会公共秩序和保险信访秩序的，保险信访工作人员可以劝阻、批评或者教育。信访人违反治安管理规定的，保险信访工作人员可以将其移交公安机关依法处理。

　　第五章信访事项的受理

　　第十八条中国保监会依法受理下列信访事项：

　　（一）对保险监管工作提出意见、建议的；

　　（二）对中国保监会机关及其工作人员、派出机构及其负责人的职务行为提出异议的；

　　（三）对全国性保险社会团体及其工作人员的职务行为提出异议，或者反映其有关情况，提出意见、建议，依照有关规定应当由中国保监会处理的；

　　（四）中国保监会依法处理的其他信访事项。

　　第十九条派出机构依法受理下列信访事项：

　　（一）对辖区内保险监管工作提出意见、建议的；

　　（二）对派出机构负责人以外工作人员的职务行为提出异议的；

　　（三）对辖区内保险社会团体及其工作人员的职务行为提出异议，或者反映其有关情况，提出意见、建议，依照有关规定应当由派出机构处理的；

　　（四）派出机构依法处理的其他信访事项。

　　第二十条信访人提出下列事项之一的，中国保监会及其派出机构不予受理，但应当转由保险公司、保险资产管理公司或者保险中介机构处理：

　　（一）反映保险公司、保险资产管理公司或者保险中介机构工作人员违纪问题，但不涉及有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定的；

　　（二）反映保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构内部管理问题的；

　　（三）对保险产品的解释事项以及对保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构经营状况咨询的；

　　（四）其他应当由保险公司、保险资产管理公司或者保险中介机构处理的事项。

　　第二十一条信访人提出下列事项之一的，中国保监会及其派出机构不予受理，但应当转由保险行业协会处理：

　　（一）咨询保险行业协会会员单位基本情况和保险知识的；

　　（二）反映保险行业协会会员单位从业人员职业道德问题的；

　　（三）反映保险从业人员的培训、执业、流动和奖惩问题，可以由保险行业协会处理的；

　　（四）反映损害保险行业形象的问题，可以由保险行业协会处理的；

　　（五）涉及保险行业协会会员单位之间、会员单位与保险从业人员之间、保险业与其他行业之间关系，可以由保险行业协会处理的；

　　（六）其他可以由保险行业协会处理的事项。

　　第二十二条对信访人提出下列事项之一的，中国保监会及其派出机构不予受理，但应当告知信访人依照有关法律、行政法规的规定向有关单位提出：

　　（一）依照有关规定应当由其他单位处理的；

　　（二）已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；

　　（三）有关国家机关已对信访人反映的问题作出最终处理决定的。

[1] [2] 下一页

—本文由遵义律师网（www.zy148.com)工作人员精心收集或撰写。若需转载请注明来源或作者，本网站在此向你表示深深的敬意！

上一篇：没有上一条记录
下一篇：保险消费投诉处理管理办法

【公共评论】[目前共有0条评论] [发表评论]

暂时还没有评论

第0页，共0页，共0条评论

Copyright© 2009-2039 汪伦律师-遵义律师-遵义十佳律师 All rights reserved
电子邮箱: wanglun4168@163.com 业务QQ:669404168
备案/许可证：黔ICP备09002361号遵义市公安局备案：52030202001222号
13508516111（手机号、微信号） 0851-28267111（办公室）
地址：贵州省遵义市汇川区湛江路城市之星山一律师楼本网总监：汪伦律师
本站部分资料从互联网转载，仅供学习和交流之用；如果认为侵犯了您的合法权益，敬请有效告知，我们会立即更正并向您致歉！


	欢迎光临，您是本站第位访客